Các Câu Hỏi Và Trả Lời Thường Gặp

Tổng hợp các câu hỏi, thắc mắc bạn hay gặp khi mua hàng ở Nông Lâm Farm

Tôi có được miễn phí vận chuyển

Chúng tôi miễn phí vận chuyển với các đơn hàng từ 300k trở lên. Các đơn hàng có giá trị dưới 300k, phí vận chuyển mặc định nội thành HCM sẽ là 20k. Các tỉnh khác thì phí tùy vào đơn vị vận chuyển

Bên bạn có gọi điện xác nhận đơn hàng ?

Nhằm tối thiểu hóa các sự cố ngoài ý muốn, trước khi giao chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận lại sản phẩm, thời gian và địa điểm giao hàng cho quý khách.

Tôi có thể nhận hàng luôn trong ngày

Mặc định trong khu vực nội thành và trong giờ hành chính, quý khách có thể nhận hàng ngay luôn trong ngày

Thời gian giao hàng ?

Đối với nội thành HCM: thời gian giao hàng từ 0 -1 ngày. Các tỉnh khác thời gian sẽ từ 3-4 ngày ( không kể thứ 7 và chủ nhật )

Các hình thức thanh toán nào được hỗ trợ ?

Hiện tại chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
– Giao hàng thu tiền (COD – Cash On Delivery)
– Thanh toán online qua chuyển khoản
– Thanh toán online qua ví điện tử ( Momo, Zalo Pay, Moca Grab, AirPay)

Khi thanh toán chuyển khoản hay ví điện tử tôi phải làm như thế nào ?

– Đối với chuyển khoản, thì quý khách vui lòng chuyển đúng số tiền và ghi nội dung chuyển khoản là số đơn hàng. Sau đó chụp lại màn hình chuyển khoản và gởi cho nhân viên của chúng tôi qua cỗng hỗ trợ trên website hoặc facebook.
– Đối với thanh toán qua ví điện tử (Momo,Zalo Pay,Moca Grab, AirPay) thì quý khách quét mã QR code trên màn hình. Điền số tiền và nội dung chuyển khoản là số đơn hàng của quý khách kèm theo số điện thoại. Sau đó chụp lại màn hình và gởi cho nhân viên của chúng tôi qua cổng hỗ trợ trên website hoặc facebook.

Sau khi tôi thanh toán qua chuyển khoản hoặc ví điện tử thì tiếp theo sẽ như thế nào ?

Sau khi quý khách thanh toán thì chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra lại tài khoản, khi nhận được chuyển khoản thì chúng tôi sẽ xác nhận lại với quý khách và tiến hành đóng gói hàng hóa, gởi đơn vị giao nhận.

Sau khi nhận hàng tôi có thể đổi trả hàng hóa ?

Việc đổi, trả chỉ áp dụng khi nhận hàng, khi nhân viên giao nhận đem hàng tới nhà, quý khách có thể quyết định việc đổi, trả sản phẩm.

Điều kiện nào để tôi có thể đổi, trả hàng hóa ?

Hàng hóa chưa có dấu hiệu bị khui seal. Hàng hóa phải còn nguyên vẹn tem mác

Đổi trả liệu tôi có tốn phí ?

Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển chiều đi và cả chiều về ( nếu có ) khi gởi về kho của chúng tôi.

Khung thời gian nhận đổi, trả

Chúng tôi nhận đổi trả trong giờ hành chính. Từ thứ 2 đến thứ 6

Thời điểm bạn nhận được hoàn tiền khi trả sản phẩm ?

Từ 1 – 2 ngày sau khi chúng tôi nhận được hàng hóa mà bạn gởi trả đến kho của công ty.

Bạn vẫn còn câu hỏi ?

Liên hệ ngay để được giải đáp.

Liên Hệ